? В интернете встречаются крики о помощи, касающиеся того, что люди иногда не могут зайти в личный кабинет на компьютере или через мобильное приложение, а также сложности в общении с технической поддержкой Interactive Brokers.
? Разберём систему безопасности у Interactive Brokers, но для начала несколько советов по общению с тех. поддержкой:
✅ Лучше обращаться в англоязычную тех. поддержку. Там больше операторов и вы быстрее услышите ответ сотрудника. Уже дозвонившись, вы можете попросить русскоговорящего сотрудника или практиковать английский язык;
✅ Можно вместо звонков написать в закрытый чат со специалистами поддержки или отправить электронное письмо;
⚠️ Не обращайтесь с вопросами обеспечения безопасности по электронной почте! Проблемы с системой защиты, входом в систему и паролем, можно решить только обратившись в службу поддержки по телефону и пройдя процедуру идентификации личности.