Главная / Все материалы / "Ну вот и все, не войти в свой счет в IB, пропали деньги"

«Ну вот и все, не войти в свой счет в IB, пропали деньги»

🔎 В интернете встречаются крики о помощи, касающиеся того, что люди иногда не могут зайти в личный кабинет на компьютере или через мобильное приложение, а также сложности в общении с технической поддержкой Interactive Brokers.

🔬 Разберём систему безопасности у Interactive Brokers, но для начала несколько советов по общению с тех. поддержкой:

✅ Лучше обращаться в англоязычную тех. поддержку. Там больше операторов и вы быстрее услышите ответ сотрудника. Уже дозвонившись, вы можете попросить русскоговорящего сотрудника или практиковать английский язык;
✅ Можно вместо звонков написать в закрытый чат со специалистами поддержки или отправить электронное письмо;
⚠️ Не обращайтесь с вопросами обеспечения безопасности по электронной почте! Проблемы с системой защиты, входом в систему и паролем, можно решить только обратившись в службу поддержки по телефону и пройдя процедуру идентификации личности.

Обзор системы безопасности interactive brokers. Как зарегистрироваться в Secure Login System. Что делать, если  потеряли устройство безопасности или забыли PIN-код.

Система безопасности Interactive Brokers

🛡 Ключевым компонентом защиты является система безопасного входа Secure Login System (SLS). Процесс входа в систему основан на двухфакторной аутентификации для предотвращения доступа к вашей учетной записи, даже если злоумышленники знают ваше имя пользователя и пароль. После того, как SLS зарегистрирован, ваша учетная запись может быть доступна только с помощью 2 факторов безопасности:
1) Имя пользователя и пароль
2) Ввод сгенерированного кода.

Варианты ввода кода:
🔹 SMS — быстрый и простой способ завершить двухфакторную аутентификацию с помощью SMS, отправленного на ваш мобильный телефон;
🔹 IBKR Mobile (IB Key) — это мобильное приложение «все-в-одном». IB Key поддерживает отпечатки пальцев, PIN-код и доступно для загрузки на Android и iPhone;
🔹 Цифровая карта безопасности+ — для счетов с капиталом в размере от $500 тысяч.

Преимущества регистрации Secure Login System:

📌 Основным преимуществом регистрации SLS является защита вашей учетной записи от несанкционированного доступа. А также:
➕ Более высокие пороги снятия средств за один и за пять дней;
➕ Возможность изменить ваши банковские реквизиты и адрес электронной почты без контакта с членом команды безопасности IB;
➕ Возможность осуществлять операции по финансированию ACH & EFT за пределами первоначальной транзакции.

Как зарегистрироваться?

🔸 Для нового пользователя по электронной почте будет предоставлена ссылка с инструкциями по печати и активации онлайн-карты безопасности. Эта онлайн-карта является временным устройством, срок действия которого истекает через 21 день после пополнения счета, в течение которых вам будет отправлено постоянное устройство.
🔸 Как только вы получите свое постоянное устройство и выполните инструкции по его активации, Ваша онлайн-карта будет автоматически деактивирована. Важно отметить, что постоянное устройство безопасности автоматически активируется после установленного периода времени, если оно не было активировано вручную владельцем учетной записи.
🔸 Если вы решите использовать мобильную аутентификацию в приложении IBKR, вам нужно будет подтвердить свой номер телефона. Вы можете сделать это прямо в приложении для смартфона.
🔸 Если вы уже являетесь пользователем, но не зарегистрированы в SLS, вам нужно будет войти в клиентский портал, выбрать значок в левом верхнем углу и перейти в меню Настройки > Настройки пользователя > Безопасность > Параметры системы безопасного входа. Вы также можете сразу активировать мобильную аутентификацию IBKR на своем устройстве.

"Ну вот и все, не войти в свой счет в IB, пропали деньги"

Если я потерял устройство безопасности или оно сейчас не со мной?
⚡️ В случае утери или временной недоступности устройства безопасности вам необходимо связаться с вашим региональным Центром обслуживания клиентов по телефону для организации замены или предоставления временного доступа. Как только ваша личность будет проверена, вам будет предоставлен временный код доступа, который позволит вам войти в клиентский портал и распечатать карту безопасности в режиме онлайн. Онлайн-карта обеспечит временный доступ на срок до 21 дня, достаточный для доставки сменного устройства.

Можно ли установить приложение на несколько устройств одновременно?
⚡️ Можно, но только одно устройство может быть одновременно активным с вашим именем пользователя.

Я потерял свой мобильный PIN-код IBKR. Что мне делать?
⚡️ Если вы забыли свой мобильный PIN-код IBKR, удалите и переустановите мобильное приложение IBKR на своем смартфоне. Запустите приложение. Когда вам будет предложено выполнить восстановление, ответьте «нет». Нажмите на кнопку «Зарегистрировать двухфакторную аутентификацию», снова отклоните восстановление. Затем выполните активацию, следуя инструкциям на экране. Обратите внимание, что вам необходимо будет иметь доступ к номеру мобильного телефона, который вы первоначально использовали для активации аутентификации IBKR Mobile, так как IBKR отправит SMS-код на этот номер.

Напоминаем, что у нас также есть аккаунты в:

Проходите по ссылкам и подписывайтесь.